Všeobecné obchodné podmienky ubytovacieho portálu www.praga.ellipse-cloud.com
Čl. I.
Úvodné ustanovenia
1. Prevádzkovateľ prevádzkuje a spravuje Portál rezervácií v Apartmánoch Praga, Piesendorf, Rakúsko, na internetovej stránke www.praga.ellipse-cloud.com.
2. Vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Vlastníkmi jednotlivých apartmánov v Penzióne Praga sú upravené osobitnou zmluvou.
3. Vzťahy Prevádzkovateľa a Objednávateľa sa riadia právnym poriadkom Rakúskej republiky. Súdy príslušné na riešenie sporov sú rakúske súdy.
Čl. II.
Definícia pojmov
1. Objednávateľom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom Portálu odošle objednávkový formulár na rezerváciu pobytu v apartmáne.
2. Objednávka je vyplnený a odoslaný objednávkový formulár na Portáli slúžiaci na rezerváciu ubytovania v konkrétnom apartmáne v konkrétnom termíne, a to za platbu za pobyt, ktorá je v objednávkovom formulári automaticky generovaná Portálom.
3. Ubytovaním je pobyt Objednávateľa v konkrétnom termíne v konkrétnom apartmáne podľa Objednávky za konkrétnu platbu za pobyt, a je ohraničený hodinou Príchodu a Odchodu.
4. Platba za pobyt je konečnou cenou za Ubytovanie Objednávateľa, ktorú sa Objednávateľ zaväzuje odoslaním Objednávky zaplatiť Prevádzkovateľovi.
5. Záloha je platba vo výške 50 % z platby za pobyt.
6. Zmluvou o sprostredkovaní sa Prevádzkovateľ zaväzuje Objednávateľovi zabezpečiť uzatvorenie zmluvy o ubytovaní medzi Objednávateľom a Vlastníkom podľa Objednávky.
7. Zmluva o ubytovaní sa uzatvára medzi Objednávateľom a Vlastníkom podľa Objednávky okamihom uhradenia Zálohy.
Čl. III.
Zmluvné vzťahy
1. Zmluva o sprostredkovaní sa uzatvára odoslaním potvrdenia o prijatí Objednávky.
2. Objednávku zadáva Objednávateľ tak, že postupnými krokmi vo formulári vyberie dátum Príchodu a Odchodu, počet ubytovaných osôb, druh apartmánu, doplnkové služby k Ubytovaniu (najmä prípadnú objednávku stravy počas Ubytovania), ako aj svoje základné identifikačné a kontaktné údaje (najmä meno a priezvisko, telefónne číslo a emailovú adresu) a spôsob platby.
3. Objednávateľ plne zodpovedá za správnosť a úplnosť všetkých uvedených údajov.
4. Do 2 dní od prijatia Objednávky zašle Prevádzkovateľ Objednávateľovi na uvedenú emailovú adresu potvrdenie o prijatí Objednávky a zálohovú faktúru na zaplatenie Zálohy.
5. Splatnosť zálohovej faktúry je 7 dní od vystavenia faktúry. Objednávateľ je povinný zaplatiť Zálohu do doby splatnosti. Ak by však splatnosť nastala neskôr ako 30 dní pred Príchodom, musí byť celková Platba za pobyt zaplatená do 2 dní pred Príchodom.
6. Zmluva o ubytovaní sa uzatvára okamihom pripísania Zálohy na účet podľa zálohovej faktúry.
7. Uzatvorením Zmluvy o ubytovaní vzniká Objednávateľovi právo na Ubytovanie a zároveň povinnosť zaplatiť Vlastníkovi Platbu za pobyt zníženú o zaplatenú Zálohu.
8. V prípade, že Objednávateľ Zálohu riadne a včas neuhradí, je Prevádzkovateľ oprávnený Objednávku zrušiť. O zrušení Objednávky zašle Prevádzkovateľ Objednávateľovi email.
9. Platbu za pobyt zníženú o zaplatenú zálohu je Objednávateľ povinný uhradiť Prevádzkovateľovi najneskôr 30 dní pred nástupom na pobyt.
Čl. IV.
Informácie o ubytovaní
1. Prevádzkovateľ je povinný pripraviť Objednávateľovi apartmán podľa Objednávky do 16:00 hod. v deň Príchodu. Príprava apartmánu pred týmto termínom je možná len na základe individuálnej dohody medzi Objednávateľom a Prevádzkovateľom.
2. Ak sa Objednávateľ na recepcii u Prevádzkovateľa nenahlási do 20:00 hod. v deň Príchodu, je Prevádzkovateľ oprávnený apartmán prenechať inému Objednávateľovi. To neplatí, ak bol výslovne dohodnutý neskorší príchod Objednávateľa.
3. Objednávateľ je povinný pri príchode nahlásiť sa Prevádzkovateľovi na recepcii. Pri nahlásení na recepcii obdrží Objednávateľ od Prevádzkovateľa kľúče od apartmánu.
4. Objednávateľ je povinný v deň Odchodu uvoľniť a odovzdať apartmán Prevádzkovateľovi najneskôr do 10:00 hod. Odchodu. Odovzdanie apartmánu po tomto termíne je možné len na základe individuálnej dohody medzi Objednávateľom a Prevádzkovateľom.
5. V prípade, že Objednávateľ odovzdá apartmán neskôr, je Prevádzkovateľ oprávnený požadovať zaplatenie ceny ďalšieho dňa Ubytovania podľa cenníka zverejneného na Portáli.
6. Za odovzdanie apartmánu sa považuje odovzdanie kľúčov od apartmánu na recepcii Prevádzkovateľovi.
7. Pobyt Objednávateľa v apartmánoch sa riadi ubytovacím poriadkom, ktorý je pre Objednávateľa záväzný a je prístupný každému Objednávateľovi na recepcii.
8. Objednávateľ má právo mať v apartmáne zviera len po predchádzajúcom súhlase Prevádzkovateľa. Pohyb zvierat v priestoroch, kde sa podáva jedlo a nápoje, nie je z hygienických dôvodov povolený.
Čl. V.
Zrušenie zmluvy a stornovanie klientom
Klient má právo objednané služby kedykoľvek stornovať. Stornovanie musí byť predložené písomne. Ako všeobecná náhrada prináleží prevádzkovateľovi odškodnenie vo forme storno poplatku, ktorý je oprávnený jednostranne započítať voči zálohe zloženej klientom na základe zálohovej faktúry. Storno poplatok je percentuálnou časťou zo stanovenej ceny služieb v závislosti od časového úseku, ktorý uplynul od stornovania služby do plánovaného začiatku poskytovania služieb. Pri určení počtu dní pre výpočet storno poplatkov sa započítava aj deň stornovania pobytu.
Ak nie je stanovené inak, storno poplatky z celkovej dohodnutej ceny služieb sú nasledovné:
- od 15 do 29 dní pred dohodnutým termínom 50% z celkovej sumy stornovaných ubytovacích služieb,
- od 7 do 14 dní pred dohodnutým termínom 70% z celkovej sumy stornovaných ubytovacích služieb,
- od 1 do 6 dní pred dohodnutým termínom 90% z celkovej sumy stornovaných služieb hotela,
- v deň nástupu 100% z celkovej sumy stornovaných služieb hotela,
- pri predčasnom odchode z pobytu si hotel účtuje 100% z potvrdeného zostávajúceho pobytu,
- na vianočné, silvestrovské, halloweenské a veľkonočné pobyty sa vzťahuje 100% storno z rezervácií zrušených 21 dní a menej pred potvrdeným nástupom na pobyt.
V Piesendorfe, dňa 27.8.2024
